POLÍTICA DE ENTREGA Y CONDICIONES

Política de Entrega de ZapasOver

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en España. Actualmente, no realizamos envíos fuera del territorio nacional.

2. Opciones de Entrega y Tiempos Estimados

  • Pedidos en Stock Nacional : Los pedidos de productos disponibles en nuestro inventario local se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles .
  • Pedidos Especiales (Bajo Encargo) : Si el cliente desea un modelo que no tenemos en stock, puede realizar un pedido especial. El tiempo estimado de entrega para estos artículos es de 7 a 12 días hábiles . Para estos pedidos especiales, se requiere el pago por adelantado.

3. Costos de envío

  • El envío es gratuito en todos los pedidos nacionales.
  • En caso de que el cliente no reciba el pedido en la dirección acordada o cancele el pedido después de haber sido procesado , se le cobrará una tarifa de 15 euros en concepto de gastos de gestión y devolución.

4. Cambios y devoluciones

  • Si el pedido llega con algún defecto de fábrica o se produce un error en la talla enviada por nuestra parte, ofrecemos un cambio gratuito (no se realiza devolución del dinero) .
  • Si el cliente solicita un cambio de talla debido a una equivocación en la selección, se aplicará una tarifa de 15 euros para cubrir los gastos de envío.
  • En todos los casos de cambio, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para coordinar el cambio.

5. Proceso de Seguimiento de Envíos

  • Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un mensaje con la información de seguimiento 24 horas laborales después de la confirmación de la compra . Este seguimiento permite verificar el estado del envío y la fecha estimada de entrega.

6. Formas de pago

  • Para los pedidos en stock, ofrecemos la opción de pago contra reembolso al momento de la entrega.
  • Para pedidos especiales que requieren un plazo de entrega de 7 a 12 días, el pago debe realizarse por adelantado al momento de confirmar el pedido.

7. Atención al Cliente
Para cualquier duda o problema relacionado con los envíos, devoluciones o cambios, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios: