POLÍTICA DE ENTREGA Y CONDICIONES

Política de Entrega de ZapasOver

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en España. Actualmente, no realizamos envíos fuera del territorio nacional.

2. Opciones de Entrega y Tiempos Estimados

  • Pedidos en Stock Nacional: Los pedidos de productos disponibles en nuestro inventario local se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Pedidos Especiales (Bajo Encargo): Si el cliente desea un modelo que no tenemos en stock, puede realizar un pedido especial. El tiempo estimado de entrega para estos artículos es de 7 a 12 días hábiles. Para estos pedidos especiales, se requiere el pago por adelantado.

3. Costos de Envío

  • El envío es gratuito en todos los pedidos nacionales.
  • En caso de que el cliente no reciba el pedido en la dirección acordada o cancele el pedido después de haber sido procesado, se le cobrará una tarifa de 15 euros en concepto de gastos de gestión y devolución.

4. Cambios y Devoluciones

  • Si el pedido llega con algún defecto de fábrica o se produce un error en la talla enviada por nuestra parte, ofrecemos un cambio gratuito.
  • Si el cliente solicita un cambio de talla debido a una equivocación en la selección, se aplicará una tarifa de 15 euros para cubrir los gastos de envío.
  • En todos los casos de cambio, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para coordinar el cambio.

5. Proceso de Seguimiento de Envíos

  • Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un mensaje con la información de seguimiento 24 horas laborales después de la confirmación de la compra. Este seguimiento permite verificar el estado del envío y la fecha estimada de entrega.

6. Formas de Pago

  • Para los pedidos en stock, ofrecemos la opción de pago contra reembolso al momento de la entrega.
  • Para pedidos especiales que requieren un plazo de entrega de 7 a 12 días, el pago se debe realizar por adelantado al momento de confirmar el pedido.

7. Atención al Cliente
Para cualquier duda o problema relacionado con los envíos, devoluciones o cambios, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios: